Post by account_disabled on Apr 20, 2024 6:12:25 GMT -5
B2B 采购数字化的价值已被全球所有专业买家所共享和认可。这并不意味着传统的竞争性招聘方式和直接交易已经消失。 BtoB Online、Mirakl 和 Oracle 希望向买家询问他们的做法，具体取决于他们的世代。 结果令人着迷，突显了1977 年至 1995 年出生的千禧一代、1965 年至 1976 年出生的“X 一代”和 1964 年之前出生的婴儿潮一代之间的观点的真正差异。研究作者强调了一个特殊的观点：到 2020 年千禧一代将占全球买家的一半左右。历史站在你这一边……
不同世代的数字世界形象
这项研究毫无疑问：数字平台（虚拟 电报数据 市场、电子商务或电子采购）提供的好处是无可争议的。 接受调查的 200 名买家（代表销售额超过 5 亿美元、分布在北美、拉丁美洲和欧洲的公司）对数字化带来的透明度、流动性、服务、产品的可及性和个性化赞不绝口。技术。
然而，在使用方面，作者指出，这些做法仍然深深植根于传统模式：例如，投标裁决排在第二位，甚至在对买家进行调查时占据第一位，不是关于他们的做法，而是关于他们的行为。优先。
对于 BtoB Online、Mirakl 和 Oracle 来说，他们所称的“传统做法”（其中竞争性奖励占据首位）的抵制，一方面源于这样的事实，即这些做法仍然是大多数人首选的模式。另一方面，B2B 中可用的数字解决方案往往达不到预期。千禧一代——数字购物的主要倡导者——毫不掩饰他们对客户体验的失望，这些体验往往远不如 B2C 解决方案提供的体验。
每一代人对 B2B 采购流程数字化的具体期望
这项研究的优点还在于它对受访者进行了非常精确的民意调查，使作者能够区分每个群体在使用方面对 B2B 采购流程数字化的价值观。
对于千禧一代来说，数字化从根本上必须成为透明度、灵活性、个性化和带有技术的服务的来源，例如增强现实或复杂的支付系统。
另一方面，X一代本质上看重流程的流动性，以节省处理时间并更快地找到所需的产品。优先考虑的不是客户体验，而是效率。
对于婴儿潮一代来说——他们比年轻一代距离数字化要远得多——期望更加模糊，尽管它们表明了对规模变化的看法：婴儿潮一代期望数字化带来数量方面的好处。对于这个群体来说，数字化意味着可用产品更加多样化，所提供的服务更加丰富。
